MijnITHulp is ontstaan uit een gedeelde passie voor IT en ondernemen. Matthias Theys en ik zijn twee goede vrienden die allebei IT studeren. Al langer speelden we met het idee om als student-zelfstandigen te starten, maar we wisten niet goed waar te beginnen. Na een online sessie van Acerta en aanmoedigende feedback van een docent, besloten we er écht werk van te maken. In april 2023 was MijnITHulp officieel geboren.

We begonnen kleinschalig, met vooral IT-support aan huis voor particulieren, op een rustige en geduldige manier – gericht op mensen met minder digitale ervaring. Al snel merkten we echter dat er ook veel vraag was naar websites en online zichtbaarheid, en zijn we hier in de maanden daarna actief op gaan inzetten. Dat bleek een schot in de roos.

Twee jaar later is MijnITHulp uitgegroeid tot een volwaardige bedrijf, waarbij we ongeveer 40% van onze klantenportefeuille uit bedrijven halen. We leveren ondersteuning aan zelfstandigen, KMO’s en organisaties zoals consultants, advocatenkantoren en zorgpraktijken. Onze diensten gaan van IT-support en netwerkbeheer tot hosting, domeinregistratie, e-mail, licentiebeheer en strategisch advies. We hebben intussen meer dan 25 websites opgeleverd en mochten meer dan 200 klanten helpen met hun IT-vragen. Ook gaven we pedagogische studiedagen aan leerkrachten in het middelbaar onderwijs rond digitale tools en apps, en beheren we de volledige IT-infrastructuur van een aantal vaste klanten.

Onder de naam MijnITHulp hebben we in de voorbije twee jaar tientallen uiteenlopende projecten uitgevoerd, van websites en webshops tot maatwerktoepassingen, hardware-installaties, netwerken, cloudoplossingen en IT-consulting. Eigenlijk verdient elk van deze realisaties een eigen plek in mijn portfolio. Op onze socials én op mijnithulp.be delen we regelmatig updates, realisaties en testimonials van klanten. Neem daar zeker een kijkje als je benieuwd bent naar het bredere plaatje.

Uit het oprichten van MijnITHulp heb ik ontzettend veel geleerd. In het begin had ik geen ervaring met zaken als boekhouden, klantenbeheer of een onderneming runnen. Gaandeweg heb ik enorm veel bijgeleerd over administratie, klantencontact, verwachtingen managen, omgaan met uitdagende situaties en professioneel communiceren. Die ervaring helpt me vandaag nog elke dag verder groeien, zowel als IT’er als ondernemer. Intussen werk ik ook aan de verdere uitbouw van MijnITHulp. Zo ontwikkelen we een klantenportaal waar klanten hun diensten en tickets kunnen opvolgen, en bouwen we aan een interne knowledge base die op termijn ondersteund wordt met AI om sneller antwoorden te bieden. Daarnaast plannen we een duidelijke splitsing te maken tussen onze particuliere en professionele klanten, met voor bedrijven een aangepast aanbod en prijzenstructuur, afgestemd op hun specifieke noden. Zo kunnen we beide doelgroepen beter bedienen en MijnITHulp op een duurzame manier verder laten groeien.

Tijdens mijn stage bij Mark & Think was ik voornamelijk verantwoordelijk voor webdevelopment, het bouwen van volledige websites en het werken met CMS-systemen, en het behandelen van supportvragen van klanten. Ik kreeg hierbij veel vertrouwen en vrijheid, wat me de kans gaf om mee te werken aan diverse projecten, van kleinere aanpassingen tot grotere, complexe trajecten.

Eén van de meest uitdagende en leerrijke opdrachten was het project voor Bloemen Iris, een webshop die ik bijna volledig zelfstandig mocht realiseren. Ik stond in voor het klantcontact, het technisch uitwerken van de vereisten en het opleveren van een werkende WooCommerce-website met diverse maatwerkfunctionaliteiten. Via HTML, CSS, JavaScript, PHP, WooCommerce Webhooks en API-integraties ontwikkelde ik een aantal slimme oplossingen, zoals het automatisch scrapen en importeren van bestaande producten. Daarnaast bouwde ik functies zoals kaartjes met boodschappen, keuze van leverdatum, abonnementen, extra productopties met meerprijzen, enzovoort. Dit was technisch uitdagend en bracht me buiten mijn comfortzone, maar gaf me tegelijk enorm veel voldoening. Een ander belangrijk project was het opzetten van de eerste versie van een klantenapp voor Aetec, gebouwd in Expo React Native. De app bevat een referral-functionaliteit waarbij klanten nieuwe klanten kunnen doorverwijzen, een beloningssysteem, een adminoverzicht, en in een latere fase ook notificaties en nieuwsberichten die beheerd worden door de klant. De basisversie van deze app werkte ik af binnen mijn stage, en ik blijf dit project verder ondersteunen als freelancer.

Mijn stageperiode bij Mark & Think was voor mij een echte groeiversneller. Ik leerde bij over webontwikkeling, UX/UI-design, klantencommunicatie, werken met deadlines en het opnemen van verantwoordelijkheid. Daarnaast ervaarde ik hoe het is om in team te werken en om te gaan met verschillende visies en ideeën. Ik ben erg dankbaar voor de kansen die ik kreeg van mijn stagebegeleider, en trots dat ik na mijn stage ook als freelancer verder mocht blijven meewerken aan projecten.

De ICE Awards zijn een jaarlijkse competitie georganiseerd door Thomas More, waarbij studenten hun innovatieve ideeën, projecten of ondernemingen kunnen pitchen binnen verschillende categorieën zoals Innovation, Creativity & Entrepreneurship.

Samen met mijn zakenpartner Matthias Theys deed ik met MijnITHulp mee in de categorie Entrepreneurship. In tegenstelling tot veel andere inzendingen, die vaak nog in de conceptfase zaten, konden wij aantonen dat MijnITHulp een operationeel en winstgevend bedrijf is, met echte klanten, reële inkomsten en een groeiende impact.

Tijdens de pitchronde presenteerden we ons verhaal aan een publiek van medestudenten, lectoren en een professionele jury. We gaven een inkijk in ons businessmodel, onze doelgroep, onze aanpak en de toekomstplannen van MijnITHulp. Dit vergde niet alleen een grondige voorbereiding, maar ook durf, structuur en overtuigingskracht bij het spreken voor een live publiek.

Hoewel we uiteindelijk niet wonnen, was het een waardevolle ervaring op vlak van presenteren, pitchen en feedback ontvangen. We leerden hoe belangrijk het is om je verhaal kort, krachtig en overtuigend te brengen – zeker wanneer je je als jonge ondernemer wil onderscheiden. De ICE Awards hebben ons gemotiveerd om onze branding en positionering verder aan te scherpen, en om nog sterker te focussen op waar MijnITHulp écht het verschil maakt.